La collaboration créative en télétravail

Cet article vise à poursuivre la réflexion entamée lors du webinaire « Comment favoriser la collaboration créative en télétravail? ». Tel qu’évoqué dans cette conférence, la collaboration est une question de culture et la culture crée de l’engagement. Puis, la créativité génère de l’innovation, et cette dernière est à l’origine de la croissance. 

S’appuyant sur ces principes fondamentaux, Antoine Richer et Jacques-Antoine Rioux vous présentent étape par étape leur méthode pour parvenir à une collaboration créative à toute épreuve. 

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Collaboration et créativité : indissociables?

Bien que l’on puisse aisément analyser la collaboration et la créativité  isolément, une conclusion demeure : dans le contexte organisationnel complexe que représente l’entreprise, elles sont indissociables.

En effet, la créativité est le processus d’idéation (le cheminement d’une réflexion) qui mène à une nouvelle idée pour un marché visé, pour une organisation ou pour les deux. Parallèlement, la collaboration, lorsqu’elle est choisie comme valeur dans une organisation, contribue à définir la culture de l’entreprise, et influence ainsi l’expérience et le comportement de ses acteurs internes et externes (employés, clients, fournisseurs, etc.).

Ainsi, un lien naturel les unit. La collaboration influence la manière dont les membres d’une organisation créent et la créativité permet d’innover notamment dans la manière de collaborer. 

La collaboration créative constitue donc un cercle vertueux pour toute entreprise qui souhaite la favoriser, peu importe le contexte. Elle est un facteur important de croissance et doit être privilégiée, surtout dans un contexte de télétravail. 

Télétravail, oui, mais pas tout le temps

Il est important d’apporter une nuance à la notion de télétravail, car la présence au bureau n’est pas à exclure pour les mois et les années à venir. 
Comme en témoigne ce schéma tiré d’un article de McKinsey & Company sur l’expérience employé en temps de COVID-19, les besoins et les expériences des employés varient. Il devient donc essentiel d’adapter notre approche.

Pour maintenir une culture organisationnelle forte, on tend davantage vers une hybridation des lieux de travail, et vers une flexibilité quant aux plages de travail et aux manières de travailler. Le bureau ne sera plus LE lieu de travail, mais un lieu de rassemblement dans certains contextes collaboratifs qui s’y prêtent bien.

Par exemple, chez MXO, nous encourageons fortement la présence des employés lors de rencontres clients importantes ou encore lors de séances de brainstorming clés d’un projet. Notre approche nous amène à résoudre des enjeux d’affaires grâce à la créativité. Nous mettons donc à contribution notre expertise et notre approche collaborative pour générer des idées et des informations de qualité sur lesquelles il est facile de prendre action.

Nous pourrions même aller plus loin en incluant dans cette démarche les liens dits « faibles » – comme une conversation de couloir, un lunch entre collègues ou toute autre conversation spontanée – que l’on ne retrouve pas en télétravail et qui alimentent directement ou indirectement nos perspectives et nos réflexions.

À ce propos, les créateurs de Lucidspark – un tableau blanc virtuel aidant les équipes à créer et à collaborer en ligne (et utilisé chez MXO) – ont publié un rapport sur l’impact de la COVID-19 sur la collaboration et la créativité. Ce dernier est éloquent : «… parmi les télétravailleurs qui se sont sentis moins créatifs en travaillant depuis chez eux pendant la pandémie, 46 % ont cité comme raison le fait de passer moins de temps en tête-à-tête avec leur équipe, 44 % ont déclaré avoir l’impression de travailler dans une bulle et de ne pas savoir ce que font leurs collègues, et 40 % ont indiqué qu’il était plus difficile de collaborer avec leur équipe par téléphone. »

C’est pourquoi il était devenu primordial pour nous notamment d’optimiser nos bureaux afin qu’ils répondent davantage aux besoins de l’équipe et deviennent des lieux favorisant toujours plus de créativité. La décoration, la qualité de l’Internet et la mise en place d’installations extérieures pour profiter du soleil en travaillant ne sont que quelques exemples d’améliorations apportées.

Cependant, aucune heure ni journée de présence ne sont imposées, puisque nous considérons qu’à partir du moment où les responsabilités, les objectifs et les OKR (Objective and Key Results) sont clairement définis et menés à bien, chacun gère son temps et ses projets de manière autonome. 

En résumé

Un cadre de travail hybride et flexible semble être le point d’équilibre entre les attentes individuelles et les exigences d’une culture d’entreprise forte. Dans ce contexte, le défi est de stimuler une collaboration créative pour continuer d’innover et de créer de la valeur pour nos clients.

Bon visionnage!